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Streamingdienst informiert Kunden

Abrechnungsfehler bei Disney+: 19,91 Euro werden nachträglich fällig

Spoilerfrei
31. März 2022, 16:53 Uhr
Spoilerfrei
Michael
31.03.22

Vor einigen Tagen war die Verwunderung bei Disney+ Abonnenten groß: Der Streamingdienst hat die Kosten für das nächste Jahresabo abgebucht, aber nicht wie angekündigt 89,90 Euro, sondern 69,99 Euro – so wie früher also. Das war natürlich merkwürdig, weil Disney+ ja vorher per Kundenmail extra alle Abonnenten vorgewarnt hatte und seit dem 23. Februar 2022 zudem ja auch die neuen Preise gelten. Jetzt hat sich Disney+ geäußert, was mit den restlichen 19,91 Euro passiert.

Spekuliert worden war bereits in einigen Foren und auch in der von uns betreuten Disney+-Gruppe bei Facebook, dass der Preis nach Kundenprotesten wieder einkassiert wurde. Klang für mich unglaubwürdig, wie ich in diesem Beitrag erklärt hatte, und ist auch nicht der wirkliche Grund. Laut digitalfernsehen.de hatte es sich um einen technischen Fehler bei der Abbuchung gehandelt.

Disney+ hat jetzt entsprechend den Fehler auch in einer Kundenmail eingeräumt, und angekündigt, die restliche Summe in Kürze einzuziehen: „Vielen Dank für dein Disney+ Abonnement! Wie wir dir in einer vorherigen E-Mail mitgeteilt haben, sollte dein Abonnement zum Jahrespreis von 89,90 € verlängert werden. Aufgrund eines Abrechnungsfehlers wird die Verlängerung deines Abonnements in zwei separaten Abbuchungen abgerechnet: eine für 69,99 €, die bereits erfolgt ist, und eine für 19,91 €, die demnächst erfolgt. Der Gesamtpreis bleibt derselbe. Du musst nichts unternehmen – wir kümmern uns um alles Weitere!“

Wer also darauf spekuliert hatte, dass einem die knapp 20 Euro vielleicht erspart bleiben, hat sich also zu früh gefreut. Für meinen Geschmack sind aber auch die 89,90 Euro immer noch vollkommen in Ordnung für das, was man mittlerweile bei Disney+ geboten bekommt.

Streaming Anbieter Dienste Deutschland

Wer sich noch weiter informieren möchte: Hier haben wir generell einmal alle Infos zu den Preisstrukturen bei den Streamingdiensten in Deutschland zusammengetragen.

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